Estudios Cualitativos

La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados. En la mayoría de los casos se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación.

  • Entrevistas en profundidad, presenciales y en línea
  • Historias de vida
  • Focus Group
  • Netnografía
  • Etnografía
  • Grupos de discusión en línea

Estudios Cuantitativos

Es un método estructurado de recopilación y análisis de información que se obtiene a través de diversas fuentes. Este proceso se lleva a cabo con el uso de herramientas estadísticas y matemáticas con el propósito de cuantificar el problema de investigación. 

En cuanto a su uso en las empresas, la investigación cuantitativa puede ayudar a la mejora de productos y servicios o en la toma de decisiones exactas e informadas que ayuden a conseguir los objetivos establecidos. 

  • Encuestas (Cuestionario)
Estudio Cuantitativo

Mystery Shopper

Mystery Shopper, comprador misterioso o cliente incognito es una persona anónima, encargada y enviada por una empresa para comprobar la calidad y el buen funcionamiento de los servicios comerciales (vendedores, asesores, cajeros, etc.) o de información (servicio postventa).

Este estudio permite a las organizaciones, redefinir estrategias de ventas, gestión y calidad de servicio con el fin de aumentar las ganancias del negocio.

 

Vendedor

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