Estudios de Mercado
Estudios Cuantitativos
Es un método estructurado de recopilación y análisis de información que se obtiene a través de diversas fuentes. Este proceso se lleva a cabo con el uso de herramientas estadísticas y matemáticas con el propósito de cuantificar el problema de investigación.
En cuanto a su uso en las empresas, la investigación cuantitativa puede ayudar a la mejora de productos y servicios o en la toma de decisiones exactas e informadas que ayuden a conseguir los objetivos establecidos.
- Encuestas (Cuestionario)
Estudios Cualitativos
La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados. En la mayoría de los casos se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación.
- Entrevistas en profundidad, presenciales y en línea
- Historias de vida
- Focus Group
- Netnografía
- Etnografía
- Grupos de discusión en línea
Mystery Shopper
Mystery Shopper, comprador misterioso o cliente incognito es una persona anónima, encargada y enviada por una empresa para comprobar la calidad y el buen funcionamiento de los servicios comerciales (vendedores, asesores, cajeros, etc.) o de información (servicio postventa).
Este estudio permite a las organizaciones, redefinir estrategias de ventas, gestión y calidad de servicio con el fin de aumentar las ganancias del negocio.